ফেসটাইম ভিডিও চ্যাট এবং অডিও কলগুলিকে আগের চেয়ে সহজ করে তোলে, বা অন্তত, যখন ফেসটাইম কাজ করে তখন এটি করে। যদিও ফেসটাইম যেকোন ম্যাক, আইফোন বা আইপ্যাডের মধ্যে একটি ভিডিও কথোপকথন শুরু করার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়গুলির মধ্যে একটি ছিল, কখনও কখনও এটি কাজ করে না। অতি সম্প্রতি, একটি বাগ শনাক্ত করা হয়েছে যা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য ফেসটাইমকে সম্পূর্ণরূপে ভেঙে দিয়েছে, যার কারণে ফেসটাইম "কানেক্টিং..."-এ আটকে যেতে পারে, হয় সংযোগ ছাড়াই সেখানে অনির্দিষ্টকালের জন্য থাকতে পারে, অথবা ফেসটাইম চ্যাটটি তাৎক্ষণিকভাবে ব্যর্থ এবং বাদ দিতে পারে।এই সমস্যাটি ম্যাক ওএস এক্স বা আইওএসের জন্য ফেসটাইম ভিডিও এবং ফেসটাইম অডিও কল উভয়কেই প্রভাবিত করতে পারে, তবে আপনি যদি ক্রমাগতভাবে ব্যর্থ সংযোগে চলে যান তবে সমস্যাটি সমাধানের উপায় রয়েছে৷

যেহেতু ফেসটাইম একটি দ্বি-মুখী পরিষেবা, এই সমস্যা সমাধানের কিছু কৌশল সংযোগের উভয় পাশে সম্পাদন করতে হবে; যার অর্থ কলার এবং প্রাপক উভয় ডিভাইসে। এটি করতে ব্যর্থ হলে FaceTime সংযোগ ব্যর্থতার রিপোর্ট করা চালিয়ে যেতে পারে।

ফেসটাইম সংযোগ ত্রুটির সমাধান

যদি ফেসটাইম কল বা ভিডিও আপাতদৃষ্টিতে চিরতরে "কানেক্টিং" এ আটকে যায়, সময় শেষ হয় বা বারবার ব্যর্থ হয়, তাহলে সমস্যা সমাধানের জন্য নিম্নলিখিত কৌশলগুলি ব্যবহার করে দেখুন।

1: iOS এবং/অথবা Mac OS X উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন

আপনাকে প্রথমেই যা করতে হবে তা হল সব সম্ভাব্য সিস্টেম সফ্টওয়্যারকে নতুন সংস্করণে আপডেট করা। এটি ফেসটাইম কলের উভয় পক্ষের জন্য যায় - যার অর্থ সূচনাকারী এবং প্রাপক। অপারেটিং সিস্টেম সফ্টওয়্যার আপডেট করার আগে সর্বদা iOS ডিভাইস বা Mac ব্যাক আপ করুন।

• iOS: সেটিংস > সাধারণ > সফ্টওয়্যার আপডেট
• Mac OS :  Apple Menu > Software Update

কখনও কখনও ফেসটাইম আবার কাজ করার জন্য এটি একাই যথেষ্ট, তাই এগিয়ে যান এবং শেষ হয়ে গেলে যথারীতি কল বা ভিডিও চ্যাট শুরু করার চেষ্টা করুন।

2: ফেসটাইম অফ এবং অন টগল করে ফেসটাইম পুনরায় সক্রিয়করণ বাধ্য করুন

ফেসটাইম বন্ধ করে আবার চালু করলে তা Apple-এর সার্ভারগুলিকে পুনরায় সক্রিয় করতে বাধ্য করে। এটি অ্যাক্টিভেশন সম্পর্কিত অনেক ফেসটাইম সমস্যার সমাধান করতে পারে, বিশেষ করে যদি সেগুলি iOS বা Mac OS X উপলব্ধ নতুন সংস্করণে আপডেট করার পরেও অব্যাহত থাকে।ফেসটাইম সেটিংসে আপনার সঠিক অ্যাপল আইডি প্রবেশ করানো আছে কিনা তা নিশ্চিত করার এটি একটি ভাল সুযোগ:

iOS এ ফেসটাইম পুনরায় সক্রিয় করা

1. "সেটিংস" খুলুন এবং "ফেসটাইম" এ যান
2. অফ পজিশনে "ফেসটাইম" এর সুইচটি ফ্লিপ করুন
3. সুইচটি আবার চালু অবস্থানে ফ্লিপ করুন, আপনি একটি 'অ্যাক্টিভেশনের জন্য অপেক্ষা করছেন...' বার্তা দেখতে পাবেন এবং কিছুক্ষণের মধ্যে অ্যাপল আইডি তথ্য পূরণ হবে

Mac OS X এ ফেসটাইম পুনরায় সক্রিয় করা হচ্ছে

1. Mac OS X এ ফেসটাইম খুলুন এবং "ফেসটাইম" মেনুতে যান এবং "পছন্দগুলি" বেছে নিন
2. 'ফেসটাইম' সুইচটি বন্ধ করুন
3. 'ফেসটাইম' সুইচটি আবার চালু করুন এবং এটি পুনরায় সক্রিয় হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন

শেষ হয়ে গেলে, আবার একটি ফেসটাইম কল শুরু করার চেষ্টা করুন।

3: iOS ডিভাইসে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

IOS-এ ফেসটাইম ব্যর্থ হলে, নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করা প্রায়শই কৌশলটি করতে পারে যদি আপনি ইতিমধ্যেই সর্বশেষ সংস্করণে থাকেন এবং ইতিমধ্যে ডিভাইসে পরিষেবাটি পুনরায় সক্রিয় করে থাকেন:

"সেটিংস" খুলুন > সাধারণ > রিসেট > "রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস" বেছে নিন

এটি iOS ডিভাইসটি শেষ হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিবুট হয়, তাই এটি হয়ে গেলে আবার সংযোগ করার চেষ্টা করুন।

আমি যদি iOS/Mac OS X আপডেট করতে না পারি তাহলে কী হবে? ফেসটাইম কি চিরতরে ভেঙে গেছে?

যে ব্যবহারকারীরা iOS বা Mac OS X এর সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করতে অক্ষম তাদের ভাগ্যের বাইরে হতে পারে। দুর্ভাগ্যবশত, অ্যাপল ফেসটাইম কলগুলির সাথে একটি সাম্প্রতিক সমস্যা স্বীকার করেছে, কিন্তু তাদের রেজোলিউশন সবাইকে খুশি করতে যাচ্ছে না: “উভয় ডিভাইস (আপনার ডিভাইস এবং আপনার বন্ধুর ডিভাইস) iOS, Mac OS X, বা FaceTime এর সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন ম্যাক.ফেসটাইম কলগুলি এখনও ব্যর্থ হবে যদি আপনি যে iOS ডিভাইস বা ম্যাকের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন সেটি আপ টু ডেট না হয়।" অন্য কথায়, এমনকি আপনি iOS বা Mac OS X-এর সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করলেও, আপনার চ্যাট পার্টনার যদি না করে, তাহলে আপনি ফেসটাইম কল করতে পারবেন না।

এটি এন্টারপ্রাইজ এবং শিক্ষা পরিবেশ জুড়ে iOS ডিভাইসের কিছু বৃহৎ পরিচালিত স্থাপনার জন্য বিশেষভাবে সমস্যা সৃষ্টি করে, যেখানে সংগঠিত সিস্টেম আপডেটগুলি প্রায়শই ভারী অভ্যন্তরীণ সামঞ্জস্য পরীক্ষার পরে ধীর গতিতে চলে যায় এবং যেখানে প্রতিটি iPad, iPod টাচ বা আপডেট করা হয়। ডিপ্লয়মেন্ট প্রোটোকল, বিধিনিষেধ বা সাধারণ আইটি নীতির কারণে সর্বশেষ সংস্করণে আইফোন অসম্ভব। (আইওএস 6-এ আটকে থাকা অন্তত একটি বড় সংস্থার কথা আমি জানি যারা ফেসটাইমের উপর নির্ভর করেছিল, এখন তারা এই সমস্যার কারণে স্কাইপে স্থানান্তরিত হতে চাইছে - সফ্টওয়্যার সমস্যার কারণে iOS 7-এ আপডেট করা অদূর ভবিষ্যতের জন্য একটি বিকল্প নয়)। তা ছাড়াও, গড় ব্যবহারকারী iOS আপডেট করার প্রয়োজনীয়তার কারণে বিভ্রান্ত বা থামাতে পারে, বিশেষ করে যেহেতু বছরের পর বছর ধরে 'শুধু কাজ করেছে' এমন একটি পরিষেবা হারানো এখন ত্রুটিপূর্ণ, আপাতদৃষ্টিতে এলোমেলো।এই ব্যবহারকারীরা দৃশ্যত ভাগ্যের বাইরে এবং আপাতত ফেসটাইম ব্যবহার করতে অক্ষম। আপনি যদি সেই বোটে আটকে থাকেন এবং এটি নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি অ্যাপলকে এই বিষয়ে আপনার মতামত পাঠাতে চাইতে পারেন বা সরাসরি Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।