সময় সময়, অ্যাপল অকার্যকর বা ত্রুটিপূর্ণ বলে নির্ধারিত ডিভাইস এবং হার্ডওয়্যারের জন্য বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি মেরামতের পরিষেবা অফার করবে। উদাহরণ স্বরূপ, অনেক ব্যবহারকারী তাদের iPhone 5 লক/পাওয়ার বোতামের ব্যর্থতা অনুভব করেছেন এবং অ্যাপল পরে নির্ধারণ করেছে যে উত্পাদিত কিছু ডিভাইস পাওয়ার বোতাম ব্যর্থতার জন্য সংবেদনশীল ছিল, এইভাবে iPhone 5 স্লিপ/ওয়েক বোতাম প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম শুরু হয়েছে।বিনামূল্যে মেরামতের সুবিধা নেওয়ার জন্য আমি আমার নিজের iPhone 5 পরিষেবার জন্য পাঠিয়েছি, এবং আমি খুব খুশি হয়েছি।

প্রাথমিক সমস্যা মেরামত... এবং অন্যান্য সমস্যাও ঠিক করা

ফ্রি মেরামত পরিষেবা ব্যবহার করার সুস্পষ্ট সুবিধা হল সরাসরি সমস্যাটি সমাধান করা হয়৷ এই ক্ষেত্রে, আইফোন 5 স্লিপ/ওয়েক বোতামটি প্রতিস্থাপন করা হয়েছিল। কিন্তু মেরামত যেখানে শেষ হয় তা সবসময় নয়। যেহেতু Apple আপনার কাছে এটি ফেরত পাঠানোর আগে ডিভাইসটিতে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে ডায়াগনস্টিক পরীক্ষা চালায়, তারা অন্যান্য সমস্যাগুলি খুঁজে পেতে পারে এবং, কারণ তাদের গ্রাহক পরিষেবাটি যথেষ্ট উদার, তারা প্রায়শই ডিভাইসটি থাকাকালীন অন্যান্য সমস্যাগুলি মেরামত করে, আপনার কোন খরচ ছাড়াই৷

এটি আমাকে আমার নিজের আইফোন 5-এ ফিরিয়ে এনেছে যা সম্প্রতি পাঠানো হয়েছিল, এবং অ্যাপল শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ লক/পাওয়ার বোতামটি মেরামত করেনি, তবে ক্যামেরাটিও (নিয়মিত পাঠকরা মনে করতে পারেন যে ক্যামেরাটি রহস্যজনক ছিল) ঢিলেঢালা এবং কখনও কখনও কাজ করছে না, একটি সমস্যা অন্য কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন), এবং অ্যাপল এমনকি আইফোনকে একটি নতুন ব্যাটারি দিয়েছে – যা আমি যতদূর জানতাম, এতে কোন সমস্যা ছিল না – তবে নতুন ব্যাটারি উল্লেখযোগ্যভাবে দীর্ঘ সময় ধরে চলে .এটা কি অসাধারণ নাকি?

এখানে AppleCare পরিষেবার সংক্ষিপ্তসার যা আমার iPhone দিয়ে ফেরত দেওয়া হয়েছে তা দেখায় যে কী প্রতিস্থাপন করা হয়েছে:

তালিকাভুক্ত শীর্ষ আইটেমটি হল স্লিপ/ওয়েক/লক বোতাম যেটির জন্য আইফোনটি মূলত পাঠানো হয়েছিল, তালিকার পরেরটি হল ব্যাটারি এবং সর্বশেষটি হল নতুন ক্যামেরা৷ সবগুলো অ্যাপল মেরামত করেছে ওয়ারেন্টি ছাড়া আইফোনে, বিনামূল্যে।

অ্যাপল মেরামত করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

আপনি যদি অ্যাপল স্টোরের কাছে থাকেন, কখনও কখনও তারা সেই দিন ডিভাইসটি মেরামত করতে পারে, কখনও কখনও এটি কয়েক দিন সময় নেয়, এবং কখনও কখনও তারা আপনাকে অবিলম্বে অনসাইট অন্য ডিভাইসের সাথে অদলবদল করে দেয়। আসলে কী ঘটবে তা বিভিন্ন বিষয়ের উপর নির্ভর করে, সমস্যা থেকে শুরু করে মেরামত করা, আপনি যে প্রতিনিধির সাথে কাজ করেন এবং প্রতিস্থাপনের উপাদানগুলির দোকানে উপলব্ধতা।

অ্যাপল স্টোরে যাওয়া আমার জন্য অসুবিধাজনক, তাই আমি মেইল-ইন রুটে গিয়েছিলাম।অ্যাপল সাইটের মাধ্যমে একটি মেরামতের অনুরোধ করার পরে, অ্যাপল FedEx এর মাধ্যমে একটি বাক্স পাঠিয়েছে এবং এটি পরের দিন পৌঁছেছে এবং আমি অবিলম্বে ফোনটি বন্ধ করে দিয়েছি। এটি এলক গ্রোভ, ক্যালিফোর্নিয়ার Apple-এর প্রাথমিক মেরামত কেন্দ্রে গিয়েছিল এবং একই সপ্তাহের মধ্যে আমাকে ফেরত দেওয়া হয়েছিল, মোট এটি প্রায় 4 পূর্ণ ব্যবসায়িক দিন চলে গেছে। একটি মেল-ইন মেরামত পরিষেবার জন্য, এটি বেশ দ্রুত, এবং আমি যে সমস্ত অন্যান্য মেরামত পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করেছি তার চেয়ে অবশ্যই অনেক দ্রুত৷ মনে রাখবেন এটি ওয়ারেন্টির বাইরে থাকা ডিভাইসগুলির জন্য। যদি আপনার আইফোন এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে, তবে তারা সাধারণত এখনই আপনাকে একটি নতুন আইফোন পাঠাবে, এবং এটির সাথে পাঠানো বাক্সটি আপনার ত্রুটিযুক্ত ডিভাইসটি ফেরত দিতে ব্যবহৃত হয় - যার অর্থ আপনি কখনই ফোন ছাড়া থাকবেন না।

আইফোন মেরামতের জন্য পাঠানোর আগে আপনার যা করা উচিত

মেরামতের জন্য একটি আইফোন (বা যেকোন আইটেম) পাঠানোর সময় মনে রাখতে হবে যেটি প্রথমে আপনার সমস্ত ডেটা ব্যাক আপ করা। আইফোনের জন্য, এর মানে আইটিউনস সহ একটি কম্পিউটারে এটিকে ব্যাক আপ করা, বা আইক্লাউডে, বা আরও ভাল - উভয়ই।এটি আপনাকে ফোন ফেরত পাওয়ার সাথে সাথে আপনার জিনিসগুলিকে দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে দেয়, একটি বীট মিস না করে।

এছাড়াও, Find My iPhone বন্ধ করতে ভুলবেন না (অন্যথায় iPhone iCloud অ্যাক্টিভেশন লক এ আটকে যেতে পারে), iPhone থেকে যেকোন কেস মুছে ফেলুন, এবং Apple এটি পছন্দ করে যদি আপনি iPhone রিসেট করেন এটি পাঠানোর আগে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট সেটিংস। ধরে নিচ্ছি যে আপনি ফোনে বা অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে একজন Apple প্রতিনিধির সাথে কথা বলছেন, তারা আপনাকে এই সমস্ত প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়েও নিয়ে যাবে।

অবশ্যই Apple-এ পাঠানো প্রতিটি আইফোন বা ডিভাইস বিনামূল্যে অতিরিক্ত মেরামত পাবে না, তবে অবশ্যই অন্য কিছু খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং তারা এটিও ঠিক করে দেবে। তাই যদি আপনার আইফোনটি স্লিপ/লক বোতাম প্রতিস্থাপন প্রোগ্রামের (অথবা সেই বিষয়ে অন্য কোনও বিনামূল্যে মেরামত পরিষেবা) এর অধীনে যোগ্য হয় তবে কেন আপনারটি পাঠাবেন না এবং দেখুন কী হয়? অন্তত, আপনার পাওয়ার বোতাম আবার কাজ করবে।