আমাদের নিবন্ধগুলি পড়ার পরেও আপনি যদি অ্যাপল ডিভাইস বা পরিষেবার সাথে যে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন তা সমাধান করতে না পারলে, আপনি আরও সহায়তার জন্য সর্বদা একটি অফিসিয়াল অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Apple সর্বদা তার দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবার জন্য প্রশংসিত হয়েছে, কিন্তু একটি লাইভ Apple এজেন্টের সাথে চ্যাট করতে আপনাকে প্রথমে কয়েকটি ধাপ অতিক্রম করতে হবে।আপনি আপনার আইফোন, আইপ্যাড, ম্যাক, অ্যাপল টিভি, অ্যাপল ওয়াচের সাথে হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, বা অ্যাপ স্টোর থেকে দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটার বিষয়ে আপনার প্রশ্ন আছে, বা আপনার Apple পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনও সমস্যা সম্পর্কে, আপনি করতে পারেন অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

আগে কখনো অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেননি? কোন সমস্যা নেই, আমরা আপনাকে কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথে চ্যাট করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি নিয়ে চলে যাব।

অ্যাপল সাপোর্টের সাথে কিভাবে চ্যাট করবেন

আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজার সহ যেকোনো ডিভাইস থেকে Apple সাপোর্টে লাইভ এজেন্টের সাথে দ্রুত চ্যাট করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন৷ আর কোনো ঝামেলা ছাড়াই, চলুন শুরু করা যাক।

1. আপনার ওয়েব ব্রাউজার থেকে getsupport.apple.com এ যান। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে Apple পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যার জন্য চ্যাট সমর্থন বিকল্পটি অনুপলব্ধ হতে পারে৷ সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনি এখানে তালিকাভুক্ত যেকোনও অ্যাপল ডিভাইস বেছে নিয়েছেন।

   

2. এই মেনুতে ডিভাইস সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা তালিকাভুক্ত করা হবে। আপনার ডিভাইসে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সেটি নির্বাচন করুন।

   
3. এখন, আপনাকে সহায়তার বিষয়গুলির একটি তালিকা দেখানো হবে৷ একটি লাইভ এজেন্টের সাথে দ্রুত চ্যাট করতে, নীচে দেখানো হিসাবে "বিষয়টি তালিকাভুক্ত নয়" এ ক্লিক করুন৷

   

4. পরবর্তী, আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন তা সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন এবং "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।

   

5. এখন, আপনি "চ্যাট" বিকল্পটি দেখতে পাবেন। চ্যাট সেশন শুরু করতে এটিতে ক্লিক করুন।

   

6. এজেন্টের সাথে চ্যাট করার আগে একটি শেষ ধাপ আছে। আপনাকে হয় আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা Apple ডিভাইসগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে হবে, অথবা পাঠ্য ক্ষেত্রে ম্যানুয়ালি সিরিয়াল নম্বর, IMEI, MEID লিখতে হবে।আপনার কাজ শেষ হলে "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।

   

7. এখন, শুধু আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং চ্যাট সেশন শুরু করতে "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।

   

এই নাও. এখন আপনি জানেন কিভাবে যেকোন ডিভাইস থেকে অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথে চ্যাট সেশন শুরু করতে হয়।

আপনি একটি চ্যাট সেশন শুরু করলে, আপনার ব্রাউজার চ্যাটের জন্য একটি নতুন উইন্ডো খুলবে৷ আপনি যদি ভুলবশত এটি বন্ধ করে দেন, তাহলে এজেন্টের সাথে চ্যাট করার জন্য আপনাকে উপরের ধাপগুলো আবার করতে হবে। চ্যাট সেশনের জন্য অপেক্ষা করার সময় সাধারণত 2 মিনিট বা তার কম হয়, তবে এটি দিনের সময়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

বিকল্পভাবে, আপনি Apple-এর টেকনিক্যাল সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি 1-800-275-2273 নম্বরে কল করে অ্যাপলের একজন লাইভ এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনি যদি অধৈর্য হন এবং অবিলম্বে একজন মানুষের সাথে কথা বলতে চান তবে এই নম্বরটি ব্যবহার করুন।অথবা, আপনি 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) ডায়াল করতে পারেন এবং স্বয়ংক্রিয় ভয়েসের সাথে কথা বলতে না চাইলে বারবার 0 টিপুন।

অ্যাপল সাপোর্টে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে চ্যাট করা বা কথা বলা একটি সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে দ্রুততম উপায় যা আপনি নিজে থেকে সফলভাবে বা তৃতীয় পক্ষের সাইট এবং সংস্থানগুলির সাহায্যে সমাধান করতে পারেননি৷ অ্যাপল সমর্থন প্রতিনিধিরা সাধারণত সত্যিই সহায়ক এবং ভালভাবে প্রশিক্ষিত হয় এবং তারা আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

অবশেষে, এটা মনে রাখা দরকার যে আপনি যদি Apple সাপোর্টে পৌঁছাতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই Apple.com এর মাধ্যমে, Apple ফোন নম্বরের মাধ্যমে বা Apple অনুমোদিত সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করতে হবে।

আমরা আশা করি আপনি খুব ঝামেলা ছাড়াই দ্রুত একজন Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছেন। আপনি আপনার ডিভাইসের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? আপনি অ্যাপলের সাথে কথা বলে এটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার মূল্যবান চিন্তাভাবনা এবং অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন৷