আপনি একটি Apple ডিভাইস বা পরিষেবার সাথে যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সমাধান করতে অক্ষম হলে, আপনি আরও সহায়তার জন্য সবসময় একটি Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ তাছাড়া, আপনি এটি আপনার iPhone বা iPad থেকে করতে পারেন।

অ্যাপল সর্বদা তার দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবার জন্য প্রশংসিত হয়েছে, এবং আপনি নিজেকে সময়ে সময়ে একটি লাইভ Apple এজেন্টের সাথে চ্যাট করার প্রয়োজন খুঁজে পেতে পারেন৷আপনি আপনার আইফোনের সাথে হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার সম্মুখীন হন বা অ্যাপ স্টোর থেকে দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটার বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, আপনি অ্যাপল সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে এটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন।

আপনি যদি আগে কখনো Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ না করে থাকেন, তাহলে আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনার iPhone বা iPad থেকে একজন অফিসিয়াল Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে চ্যাট করবেন। অথবা আপনি ওয়েব থেকেও একজনের সাথে কথা বলতে পারেন।

আইফোন এবং আইপ্যাডে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে কীভাবে চ্যাট করবেন

আপনার iOS বা iPadOS ডিভাইস থেকে Apple সাপোর্টে লাইভ এজেন্টের সাথে দ্রুত চ্যাট করতে, আপনাকে অ্যাপ স্টোর থেকে Apple সাপোর্ট অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে। একবার আপনি এটি ইনস্টল করার পরে, কেবল নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. আপনার iPhone বা iPad এ Apple সাপোর্ট অ্যাপ খুলুন।

   

2. "My Devices" থেকে আপনি যে Apple ডিভাইসে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন সেটি বেছে নিন। মনে রাখবেন অ্যাপল পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যার জন্য চ্যাট সমর্থন বিকল্পটি অনুপলব্ধ হতে পারে।

   

3. বিষয়গুলির অধীনে, নীচের স্ক্রিনশটে দেখানো হিসাবে "আরো" এ আলতো চাপুন৷

   

4. এখন, নীচের দিকে স্ক্রোল করুন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একজন লাইভ এজেন্টের সাথে চ্যাট করতে চাইলে "আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন" বেছে নিন।

   

5. আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন তা সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন এবং "জমা দিন" এ ক্লিক করুন।

   

6. এখন, আপনি "চ্যাট" বিকল্পটি দেখতে পাবেন। চ্যাট সেশন শুরু করতে এটিতে আলতো চাপুন।

   

এইভাবে আপনি আপনার iPhone বা iPad থেকে Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে একটি চ্যাট সেশন শুরু করেন।

চ্যাট সেশনের জন্য অপেক্ষার সময় সাধারণত প্রায় 2 মিনিট বা তার কম হয়, তবে এটি দিনের সময়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।আপনি যদি আইফোন বা আইপ্যাড অ্যাক্সেস করতে না পারেন যার সাথে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, আপনি ওয়েব ব্রাউজার আছে এমন যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথেও চ্যাট করতে পারেন।

বিকল্পভাবে, আপনি Apple-এর টেকনিক্যাল সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি 1-800-275-2273 নম্বরে কল করে অ্যাপলের একজন লাইভ এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনি যদি অধৈর্য হন এবং অবিলম্বে একজন মানুষের সাথে কথা বলতে চান তবে এই নম্বরটি ব্যবহার করুন। অথবা, আপনি 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) ডায়াল করতে পারেন এবং স্বয়ংক্রিয় ভয়েসের সাথে কথা বলতে না চাইলে বারবার 0 টিপুন।

অ্যাপল সাপোর্টে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে চ্যাট করা বা কথা বলা একটি সমস্যা সমাধানের দ্রুততম উপায় যা আপনি নিজে থেকে সফলভাবে সমাধান করতে পারবেন না। অ্যাপল সমর্থন প্রতিনিধি সাধারণত খুব সহায়ক এবং ভাল প্রশিক্ষিত, এবং দ্রুত আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

আমরা আশা করি আপনি দ্রুত একজন Apple সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছেন এবং আপনার যে সমস্যাই হোক না কেন তা সমাধান করতে পারবেন। আপনি আপনার ডিভাইসের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? নাকি এটি একটি অ্যাপল পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যা? মন্তব্যে আপনার চিন্তা ও অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন!