আপনি সমস্ত অনলাইন সংস্থান শেষ করে ফেলেছেন এবং আপনি নিজের সমস্যা সমাধানের ক্ষমতার শেষ পর্যায়ে পৌঁছেছেন, এই ক্ষেত্রে আপনি সম্ভবত অফিসিয়াল Apple সহায়তার সাথে যোগাযোগ করছেন। আপনি ওয়ারেন্টি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য Apple সহায়তার সাথে যোগাযোগ করছেন কিনা, আপনাকে কখনও কখনও নিজেকে যাচাই করতে বলা হতে পারে। অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার সাপোর্ট পিন শেয়ার করার মাধ্যমে এটি করা হয়।

অবশ্যই, বেশিরভাগ সময়, আপনার একটি সমর্থন পিনের প্রয়োজন হয় না, কিন্তু আপনি যখন আপনার পরিচয়, অর্থপ্রদান, বা আপনার মালিকানাধীন ডিভাইসগুলি জড়িত এমন কিছু সমস্যা সম্পর্কে Apple-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন Apple সমর্থনের প্রয়োজন হবে আপনার প্রান্ত থেকে অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ। একটি সমর্থন পিনকে একটি ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর হিসাবে বিবেচনা করুন যা স্থায়ী নয়। এটা ঠিক, সমর্থন পিনগুলি অস্থায়ী এবং আপনি প্রতিবার Apple এর সাথে যোগাযোগ করার সময় একটি আলাদা পিন ব্যবহার করবেন৷ আপনি এই PIN কোথায় পেতে পারেন নিশ্চিত নন? চিন্তার কিছু নেই, আপনি দ্রুত অ্যাপলের ওয়েবসাইট থেকে এটি পেতে পারেন। আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে এটি কাজ করে।

যেভাবে অ্যাপল সাপোর্টের জন্য একটি পিন তৈরি এবং অ্যাক্সেস করবেন

যেহেতু আমরা সমর্থন পিন তৈরি করতে Apple-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করব, তাই আপনার ডিভাইসটি বর্তমানে কোন iOS/iPadOS/macOS সংস্করণটি চলছে তা বিবেচ্য নয়। তাই, আর কোনো ঝামেলা না করে চলুন শুরু করা যাক।

1. প্রথমে, আপনার iPhone বা iPad এর হোম স্ক্রীন থেকে Safari খুলুন। অবশ্যই, আপনি অন্য কোনো ব্রাউজারও ব্যবহার করতে পারেন।

   

2. appleid.apple.com-এ যান এবং আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টের বিবরণ টাইপ করুন। সাইন ইন করতে পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রের তীর আইকনে ক্লিক করুন।

   

3. এখন, একেবারে নীচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি সাইন আউটের ঠিক নীচে সমর্থন পিন বিকল্পটি পাবেন। চালিয়ে যেতে এটিতে আলতো চাপুন৷

   

4. পরবর্তী, আপনি Safari-এর মধ্যে একটি নতুন পিন তৈরি করার বিকল্প সহ একটি পপ-আপ বার্তা পাবেন৷ "পিন তৈরি করুন" এ আলতো চাপুন।

   

5. আপনার নতুন অস্থায়ী পিন এখানে প্রদর্শিত হবে। এটি নোট করুন এবং মেনু থেকে প্রস্থান করতে "ঠিক আছে" এ আলতো চাপুন।

   

আপনার Apple অ্যাকাউন্টের জন্য একটি নতুন সাপোর্ট পিন জেনারেট করতে আপনাকে এতটুকুই করতে হবে।

আপনার তৈরি করা প্রতিটি অস্থায়ী সাপোর্ট পিন আপনি এটি তৈরি করার পরে শুধুমাত্র 30 মিনিটের জন্য বৈধ। আপনার সমর্থন পিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার সঠিক সময় সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে, আপনি চূড়ান্ত ধাপে দেখতে পাচ্ছেন। আপনি যত খুশি সাপোর্ট পিন তৈরি করতে পারবেন, কিন্তু অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে শুধুমাত্র সর্বশেষটিই বৈধ হবে।

যদি আপনার Apple অ্যাকাউন্টে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করা থাকে, তাহলে আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করতে বলা হতে পারে যা Apple-এর সাইটে সাইন ইন করার জন্য আপনার বিশ্বস্ত ডিভাইসগুলির একটিতে পাঠানো হয়েছে৷ অথবা, আপনাকে আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিতে বলা হতে পারে।

নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার নতুন পিন তৈরি করার শীঘ্রই Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেছেন, কারণ 30 মিনিট এটিকে অবৈধ বলে গণ্য করার জন্য সত্যিই একটি ছোট উইন্ডো৷ আপনি উপরের পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার থেকে একটি সমর্থন পিনও তৈরি করতে পারেন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই একজন অ্যাপল সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কল করেন তাহলে এটিই ভালো বিকল্প হতে পারে।

আপনি কি আপনার সমর্থন পিন খুঁজে পেয়েছেন? আপনি যদি শেয়ার করতে আপত্তি না করেন তবে অ্যাপল সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার আপনার কারণ কী? আপনি কি আমাদের সমস্যা সমাধানের নিবন্ধগুলির বিশাল অ্যারে পরীক্ষা করেছেন, বা আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন তার অন্য সমাধান পেয়েছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন এবং শব্দ বন্ধ.