আজকাল বাজারে বিভিন্ন কল পরিচালনার সরঞ্জাম রয়েছে, তবে সেগুলির মধ্যে আপনার পছন্দমতো সেরা বৈশিষ্ট্য নেই।

এজন্য আমরা কল ম্যানেজার সফ্টওয়্যারটির জন্য সেরা পাঁচটি বিকল্প বেছে নিয়েছি, তাই আমরা আপনার পছন্দটিকে আরও সহজ করে তুলতে পারি। আমরা তাদের সেরা বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা তালিকাভুক্ত করেছি, তাই তাদের সমস্ত পরীক্ষা করে দেখুন এবং আপনার প্রয়োজন অনুসারে আপনার পছন্দ চয়ন করুন।

2018 সালে পিসি ব্যবহারের জন্য সেরা কল ম্যানেজার সফটওয়্যার

1. এজি কল ম্যানেজার 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix ভয়েস কল পরিচালক
5. PhoneView

1. এজি কল ম্যানেজার

আইজি কল ম্যানেজার এমন একটি উত্পাদনশীলতা সরঞ্জাম যা আপনার সংস্থার জন্য আগত কলগুলি এবং ফলো-আপ ক্রিয়াকে ট্র্যাক করে এবং পরিচালনা করে। এই প্রোগ্রামটি উইন্ডোজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং এটি গৃহ-ভিত্তিক ব্যবসায়ের জন্য বা 30 জন ব্যবহারকারী পর্যন্ত আরও বিস্তৃত পরিবেশে ব্যবহার করা যেতে পারে।

এখানে আইজি কল পরিচালকের সেরা বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

• আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানে আগত সমস্ত কল লগ ইন করতে সক্ষম হবেন।
• এটি আপনাকে সমস্ত কলকে অগ্রাধিকার দিতে দেয় যাতে তার অগ্রাধিকার অনুযায়ী ফলো-আপ ক্রিয়া করা যায়।
• আপনি সমস্ত ফলো-আপ ক্রিয়াকলাপ রেকর্ড রাখতে পারেন।
• এজি কল ম্যানেজার 7 টি স্ট্যান্ডেলোন পরিবেশে ব্যবহার করা যেতে পারে বা আপনি কোনও বহু ব্যবহারকারীর পরিবেশে কর্মীদের মধ্যে ডেটা ভাগ করতে পারেন।
• এই প্রোগ্রামটি বিক্রয় বিভাগ এবং পরিষেবা বিভাগেও আদর্শ।
• এটি 1 থেকে 30 জন ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্কগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• আপনি একাধিক ডাটাবেস তৈরি এবং খুলতে পারেন এবং এর অর্থ আপনি এটি আরও সংস্থার জন্য ব্যবহার করতে পারেন।
• এটি একটি অন্তর্নির্মিত ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধারের ফাংশন সহ আসে।
• আপনি সমস্ত প্রতিবেদনগুলি মুদ্রণের আগে স্ক্রিনে পূর্বরূপ দেখতে পারেন।

এজি কল ম্যানেজার নির্দিষ্ট কলগুলি সনাক্ত করার জন্য শক্তিশালী অনুসন্ধান এবং ফিল্টার ফাংশন নিয়ে আসে।

আপনি এজি কল ম্যানেজারের সাথে উপস্থিত এমন বৈশিষ্ট্যগুলির সম্পূর্ণ তালিকাটি পরীক্ষা করতে পারেন এবং সফ্টাডভাইস ওয়েবসাইট থেকে প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করতে পারেন।

• ALSO READ: পিসিতে বিনামূল্যে কল এবং বার্তার জন্য সেরা 5 টি সরঞ্জাম

2. লাইভএজেন্ট

আপনার সমস্ত প্রিয় ক্লাউড কল সেন্টার বৈশিষ্ট্যগুলি এখন আপনার নিজস্ব লাইভএজেন্ট হেল্পডেস্কে অন্তর্নির্মিত। আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে সীমাহীন ইনবাউন্ড কল পেতে সক্ষম হবেন। এই প্রোগ্রামটি আউটবাউন্ড কলগুলির সাথে ফলোআপ বা প্র্যাকটিভ সমর্থন সরবরাহ করবে।

নীচে লাইভএজেন্টের আরও আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলি একবার দেখুন:

• আপনি আপনার ভিওআইপি সরবরাহগুলি সংযুক্ত করতে পারেন এবং আপনি প্রাক-তৈরি সংহতগুলি থেকে চয়ন করতে পারেন।
• আপনি আপনার ওয়েবসাইট থেকে কলগুলি গ্রহণ করতে সক্ষম হবেন এবং আপনাকে যা করতে হবে তা হ'ল আপনার ওয়েবসাইটে একটি কল ইউ বোতাম স্থাপন করুন এবং তাত্ক্ষণিক কলগুলি পাওয়া শুরু করবেন।
• আপনি সীমাহীন অভ্যন্তরীণ কল করতে পারেন।
• এই সরঞ্জামটি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে আউটবাউন্ড বা ফলো-আপ কলগুলির সাথে সংযোগ করতে দেয়।
• লাইভএজেন্ট আপনাকে চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে বিরামবিহীন গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের অবিরাম সম্ভাবনা সরবরাহ করে।
• প্রোগ্রামটি নির্দিষ্ট এক্সটেনশনে কল স্থানান্তর করতে এবং তাদের পিকআপের জন্য অপেক্ষা করতে সক্ষম।

আপনি অগ্রাধিকার অনুসারে কলগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রুট করতে পারেন এবং লাইভএজেন্টকে এলোমেলোভাবে তাদের বরাদ্দ করতেও পারেন।

লাইভএজেন্ট সম্পর্কে আরও সন্ধান করুন এবং এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে এই দরকারী সরঞ্জামটি পান।

3. বিট্রিক্স 24

বিট্রিক্স 24 একটি ফ্রি কল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যা আপনাকে এমনকি কল বিতরণের জন্য বিকল্প দেয়। এর অর্থ ইনকামিং কলগুলি সেট অর্ডার অনুসারে আপনার কর্মীদের মধ্যে সমানভাবে বিতরণ করা হয়। যখন সমস্ত উপলব্ধ এজেন্টরা রিংটি শুনতে পায় এবং সাড়া দেওয়ার প্রথম ব্যক্তি কথোপকথনটি চালিয়ে যায় তখন আপনি একযোগে কল বিতরণও করতে পারেন।

এই সফ্টওয়্যারটির আরও চিত্তাকর্ষক বৈশিষ্ট্যগুলি দেখুন:

• বিট্রিক্স 24 আপনাকে আইসিআর সরবরাহ করে - বুদ্ধিমান কল রাউটিং।
• এই সরঞ্জামটি আপনাকে আপনার নিজের ফোন ঘন্টা সেট আপ করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে দেয় যে বন্ধ সময়ের মধ্যে করা ফোন কলগুলির কী হবে।
• অভ্যন্তরীণ কর্মচারী এক্সটেনশন নম্বরগুলিও এই প্রোগ্রামের সাথে উপলব্ধ।
• সমস্ত ফোন কলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগড হয়ে যায় এবং রেকর্ডও করা যায়।
• বিট্রিক্স 24 ছোট ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য অনুকূলিত হয়েছে এবং এটি আপনার বিদ্যমান ফোন নম্বরটির সাথে কাজ করে। আপনি 43 টি বিভিন্ন দেশ থেকে ফোন নম্বর ভাড়া নিতে পারেন।
• এই সরঞ্জামটি কম্পিউটার এবং হেডসেট সহ যে কোনও সরঞ্জামের সাথে কাজ করবে।

এই সরঞ্জামটির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে, আপনি বিট্রিক্স 24 সিআরএম ম্যানুয়ালটিও খুঁজে পাবেন এবং যদি আপনি এপিআই, সিএমএস এবং উত্স কোড সহ বিট্রিক্স 24-এর স্ব-হোস্টেড সংস্করণগুলি কিনতে আগ্রহী হন তবে আপনি ট্রায়াল সংস্করণও ডাউনলোড করতে পারেন।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে বিট্রিক্স 24 ডাউনলোড করুন এবং এর বিশাল কার্যকারিতা আরও দেখুন check

• এছাড়াও পড়ুন: আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার জন্য সেরা ওয়েবিনার সফ্টওয়্যারটির 5

৪. বোনরিক্স ভয়েস কল ম্যানেজার

বোনরিক্স ভয়েস কল ম্যানেজার একটি ফ্রি সফ্টওয়্যার যা আপনার পিসিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি উইন্ডোজ 7, ​​32-বিট সংস্করণের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। সফ্টওয়্যারটির ইনস্টলার ফাইলটি ভয়েসকলম্যানেজআরেক্স নামে পরিচিত। এটি লক্ষণীয় গুরুত্বপূর্ণ যে এই প্রোগ্রামটি বোনরিক্স ভয়েস কল ম্যানেজারের একটি বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং অ্যান্টিভাইরাস চেকটি দেখিয়েছে যে প্রোগ্রামটির ডাউনলোডটি নিরাপদ, সুতরাং আপনাকে সুরক্ষা-সম্পর্কিত কোনও বিষয় নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।

এই সফ্টওয়্যারটিতে থাকা সেরা বৈশিষ্ট্যগুলি একবার দেখুন:

• সংস্করণ 1.0
• প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রায়শই ডাউনলোড করা সংস্করণ।
• বাল্ক ভয়েস কলগুলি কোনও মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন নেটওয়ার্কে প্রাক রেকর্ডকৃত ভয়েস বার্তা।
• বাল্ক ভয়েস কলগুলি স্বয়ংক্রিয় কল যা কম্পিউটার পরিচালিত তালিকাগুলি ব্যবহার করে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল করা মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন নম্বরগুলিতে একটি প্রাক-রেকর্ডকৃত বার্তা প্লে করতে স্বয়ংক্রিয় কলগুলি একাধিক নম্বর ডায়াল করে।

আপনার জানা উচিত যে বাল্ক ভয়েস কলগুলির এই যোগাযোগ কৌশলটি একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা নিয়ে আসে। আমরা এই বিষয়টি উল্লেখ করছি যে এটির ফলাফলটি সবচেয়ে কার্যকর প্রবেশযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলিতে আসে যা সত্যই কার্যকর হয়ে উঠবে।

Bonrix ভয়েস কল পরিচালক ডাউনলোড করুন এবং এই সফ্টওয়্যারটি দিয়ে আপনি আরও কী করতে পারেন তা সন্ধান করুন।

• এছাড়াও পড়ুন: একটি সফল অনলাইন ব্যবসায়ের জন্য সেরা অবতরণ পৃষ্ঠার সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলির মধ্যে 12

5. ফোনভিউ

ফোনভিউ একটি সিসকো ফোন এন্ডপয়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সমাধান যা এক বা একাধিক ফোনের উন্নত ম্যানিপুলেশনকে অনুমতি দেয়। ফোনভিউ একটি শংসাপত্রযুক্ত সিসকো সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য যা সম্পূর্ণ আন্ত-অপারেবিলিটি যাচাইকরণের পরীক্ষাটি সম্পন্ন করে এবং এর অর্থ হল আপনি এর কার্যকারিতা সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী হতে পারেন।

ফোনভিউয়ের সাথে আসা সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি দেখুন:

• এটি ব্যবহারকারী-বান্ধব একটি সাধারণ ইন্টারফেসের সাথে আসে।
• এই সরঞ্জামটি ফোনের একটি অটোমেটেড গ্রুপিং এবং দ্রুত এবং সহজবোধ্য ফিল্টারিং সরবরাহ করে।
• আপনি সমস্ত ফোন কল্পনা করতে পারবেন এবং আপনি ফোনের স্ক্রিনগুলিও জুম বা ইন করতে পারেন।
• সরঞ্জামটি সমস্ত ফোনের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস লগ সরবরাহ করে।
• আপনি রিমোট ফোনগুলির সাথে একটি রিয়েল-টাইম মিথস্ক্রিয়া পাবেন এবং ব্যবহারকারী ঠিক কী দেখতে পাবে তা দেখতে পাবেন।
• আপনি একবারে এক বা একাধিক ফোন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনি একাধিক ফোনে পাঠ্য বার্তাও পাঠাতে পারেন।
• ফোনভিউ ফোন কমান্ডগুলির সর্বোত্তম বিতরণের জন্য ফোন কমান্ড এবং উন্নত সারিবদ্ধের একটি বিস্তৃত তালিকা নিয়ে আসে।
• আপনি ফোনের বিবরণ সংগ্রহ করতে এবং সম্পদ এবং রাষ্ট্রের তথ্য রফতানি করতে সক্ষম হবেন।
• আপনি লগইন স্থিতিকে একত্রিত করতে এবং পরিচালনা করতেও পারেন।
• সরঞ্জামটি লগইন রাজ্যের বাল্ক পরিচালনার সাথে আসে।
• আপনি ব্যবহারকারীদের এক্সটেনশন গতিশীলতায় স্থানান্তর করতে পারেন।

ফোনভিউ একটি শীর্ষস্থানীয় সিসকো ফোন রিমোট কন্ট্রোল সমাধানগুলির মধ্যে একটি যা আজকাল উপলভ্য এবং এটি ইউজার ইন্টারফেসের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করবে। এই সরঞ্জামটি পিসির জন্য ফোন পরিচালনার জন্য বৈশিষ্ট্যগুলির বর্ধিত সেট সহ আসে।

ফোনভিউ সম্পর্কে আরও জানতে এবং এটি নিজেই পেতে আপনি ইউনিফাইডএফএক্স অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখতে পারেন visit ফোনভিউ একটি ক্লায়েন্ট অ্যাপ যা উইন্ডোজ পিসিতে ইনস্টল করে।

এগুলি হ'ল কয়েকটি সেরা কল ম্যানেজার প্রোগ্রাম যা আপনি এই দিনগুলিতে বাজারে সন্ধান করতে পারবেন এবং সেগুলি অনন্য এবং দরকারী বৈশিষ্ট্যযুক্ত। আমরা আপনাকে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি যেখানে আপনি এই প্রোগ্রামগুলিতে আরও গভীরতার বিবরণ পরীক্ষা করার সুযোগ পাবেন। সেগুলি বিশ্লেষণ করার পরে, আপনি শেষ পর্যন্ত আপনার প্রয়োজনের জন্য সেরা কল ম্যানেজার সফ্টওয়্যারটি চয়ন করতে সক্ষম হবেন।