মোবাইল এবং কনজিউমার ইলেক্ট্রনিক্সের গ্রাহক সেবা প্রদানকারী বি টু এক্স এই বছরের অক্টোবরে মাইক্রোসফ্টের লুমিয়া ফোনের অফিশিয়াল গ্লোবাল পার্টনার হয়ে ওঠে। চুক্তির অধীনে, বি 2 এক্স লুমিয়া এবং বৈশিষ্ট্যযুক্ত ফোনের জন্য গ্রাহক সমর্থন এবং ডিভাইস মেরামতের পরিষেবাগুলি অফারসেলে সরবরাহ করবে। বি 2 এক্স মাইক্রোসফ্ট স্টোরের প্রতিশ্রুতি অনুসারে আনুষ্ঠানিকভাবে একটি স্ব-সহায়ক অ্যাপ্লিকেশন রোলআউট করেছে।

ইউডাব্লুপি নামে পরিচিত উইন্ডোজ ইকোসিস্টেমের জন্য নির্মিত অন্যান্য বেশিরভাগ নতুন অ্যাপসের বিপরীতে, বি 2 এক্স স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশনটি একটি ক্লাসিক উইন্ডোজ ফোন 8.1 প্রোগ্রাম। লক্ষ্যটি হ'ল উইন্ডোজ ফোন ব্যবহারকারীর সংখ্যাগরিষ্ঠতা পূরণ করা (70%) যারা এখনও উইন্ডোজ ফোন 8.1 হ্যান্ডসেট ব্যবহার করেন। বিপরীতে, মাত্র 16% এখনও উইন্ডোজ 10 মোবাইলটিতে স্যুইচ করেছে।

অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার উইন্ডোজ ফোনের উপাদানগুলি পর্যবেক্ষণ এবং মেরামতের অধীনে কোনও ডিভাইস রাখার জন্য একটি কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে। বিশেষত, আপনি বেশ কয়েকটি কার্য সম্পাদন করতে অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন:

• আপনার লুমিয়া ফোনের হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার নির্ণয় করুন
• তাত্ক্ষণিক সাহায্যের জন্য কোনও বি 2 এক্স সহায়তা এজেন্টের সাথে চ্যাট করুন
• কোনও বি 2 এক্স সহায়তা এজেন্টের কাছ থেকে কলব্যাকের জন্য অনুরোধ করুন
• নিকটতম পরিষেবা বিন্দু সন্ধান করুন
• সমস্ত লুমিয়া ডিভাইসের তথ্য এক নজরে পান
• আপনার লুমিয়ার ব্যাটারি স্বাস্থ্যের স্থিতি বিশ্লেষণ করুন
• আপনার লুমিয়ার ওয়্যারেন্টি স্থিতি পরীক্ষা করুন
• আপনার মেরামতের অবস্থার খোঁজ রাখুন

গ্রাহক সেবা সহায়তা বিশ্বব্যাপী। চুক্তির অধীনে, বি 2 এক্স ১৩০ টিরও বেশি দেশে গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করবে। বি 2 এক্স এর প্রধান বাণিজ্যিক কর্মকর্তা ডিয়েটার ওয়েইশার অক্টোবরে বলেছিলেন:

“বিশ্বব্যাপী ৪০০ এরও বেশি পরিষেবা অংশীদার এবং ২, ০০০ পরিষেবা অবস্থানের সাথে আমাদের গ্রাহক সেবা পরিবেশ এবং আমাদের স্মার্টকারি প্রযুক্তি এই গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য আদর্শ প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিশ্চিত করব যে গ্রাহক সমর্থন, বিপরীত লজিস্টিক এবং ডিভাইস মেরামতের পরিষেবাগুলি একসাথে একসাথে কাজ করবে, যার ফলে ব্যতিক্রমী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা হবে।

বি টু এক্স গত ছয় মাসের মধ্যে লুমিয়া স্মার্টফোন কিনে থাকা গ্রাহকদের কাছে তার স্মার্টপ্রোটেক প্রিমিয়াম পরিষেবাও দিচ্ছে। স্মার্টপ্রোটেক্ট লুমিয়া ডিভাইসের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে যেমন দুটি ক্ষেত্রে বাড়িয়ে দেয়:

• বিরতি: যদি আপনার লুমিয়ার স্ক্রিনটি নষ্ট হয়ে যায় বা পড়ার কারণে অন্য কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• তরল ক্ষয়ক্ষতি: তরলগুলির সাথে যোগাযোগের কারণে যদি আপনার লুমিয়া আর কাজ না করে বা আংশিকভাবে কাজ করে।
• হ্যান্ডলিং ত্রুটি: যদি আপনার লুমিয়া আনাড়ি, অজ্ঞতা বা ভুল বোঝাবুঝির কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়।
• আগুনের ক্ষতি: যদি আপনার লুমিয়া আগুনে ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা ধ্বংস হয়।
• শর্ট সার্কিট: যদি আপনার লুমিয়া শর্ট সার্কিট দ্বারা ক্ষতি হয় বা পাওয়ার ওভারলোডের কারণে।
• তৃতীয় পক্ষ: তৃতীয় পক্ষের কারণে যদি আপনার লুমিয়া ক্ষতিগ্রস্থ হয়।

আরও পড়ুন:

• মাইক্রোসফ্ট এই বছরের শেষের দিকে লুমিয়া স্মার্টফোন বিক্রয় শেষ করবে
• আপনি এখন ছাড়ের লুমিয়া 950 এক্সএলটি মাত্র 299 ডলারে কিনতে পারবেন
• উইন্ডোজ ফোন বাজারে শেয়ার অবিরত