সাইবার অপরাধী বিভিন্ন স্তরে কাজ করে: কীলগার হিসাবে বিশেষ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ব্যবহারকারীদের তাদের গোপনীয় তথ্য সরবরাহ করতে ইমেল প্রেরণ করে বা সরাসরি ব্যবহারকারীদের সরাসরি কল করার ক্ষেত্রে সামাজিক প্রকৌশল নিয়োগ করে।

ইদানীং সাইবার অপরাধমূলক ক্রিয়াকলাপ চূড়ান্ত পর্যায়ে পৌঁছেছে এবং আরও অনেক বেশি উইন্ডোজ ব্যবহারকারীরা তাদের কম্পিউটার ঠিক করার জন্য বিভিন্ন মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়াররা ডেকেছিলেন বলে প্রতিবেদন করেছে।

আশ্চর্যজনকভাবে যথেষ্ট, কখনও কখনও এই সাইবার ক্রিমিনালগুলি প্রকৃত সমস্যাযুক্ত ব্যবহারকারীদের তাদের কম্পিউটারগুলির সাথে ডাকে, যা তাদের পক্ষে ব্যবহারকারীদের সহযোগিতা করতে রাজি করা সহজ করে তোলে।

আমি একটি ফোন কল পেয়েছি, নম্বরটি 75-353-1383 ছিল। বৈধ ক্ষেত্রের কোড নয়। লোকটির একটি ভারতীয় উচ্চারণ ছিল এবং বলেছিল যে সে মাইক্রোসফ্ট থেকে এসেছে। তিনি আরও বলেছিলেন যে আমার কম্পিউটারে আমার সমস্যা ছিল (যা সত্য)। তিনি আমার জন্য এটি ঠিক করতে যাচ্ছেন। তাঁকে বুঝতে আমার খুব কষ্ট হয়েছিল এবং তিনি আমার নাম বা ইমেল ঠিকানা জানেন না। এই কি হচ্ছে? অন্য কারও এই ফোন আছে?

এই জাতীয় ফোন কলগুলি সাইবার ক্রিমিনালদের মধ্যে একটি সাধারণ অভ্যাস, তবে আপনার জানা উচিত যে মাইক্রোসফ্ট বা এর অংশীদাররা কেউই সমস্যা সমাধানের পরিষেবা দেওয়ার জন্য বা কম্পিউটার সুরক্ষা বা সফ্টওয়্যার ফিক্সগুলির জন্য চার্জ দেওয়ার জন্য অযাচিত ফোন কল করে না।

এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার অবিলম্বে ফোনটি হ্যাং করা উচিত। অযাচিত কলগুলিতে বিশ্বাস করবেন না। কোনও ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করবেন না।

সাইবার অপরাধী সর্বজনীনভাবে উপলভ্য ফোন ডিরেক্টরি ব্যবহার করেন, সুতরাং যখন তারা আপনাকে কল করবেন তারা আপনার নাম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য জানেন। যেহেতু উইন্ডোজ বিশ্বের 89.79% কম্পিউটারে চলে তাই তারা সহজেই অনুমান করতে পারে আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমটি ব্যবহার করছেন।

তারা আপনার বিশ্বাস অর্জন করার পরে, তারা আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে বা ম্যালওয়্যার সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার জন্য কোনও বৈধ ওয়েবসাইটে যেতে বলবে। একবার তারা আপনার কম্পিউটারে অ্যাক্সেস পাওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য - বিশেষত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য - ঝুঁকিপূর্ণ।

যে সাইবার অপরাধীরা ফোন কল কেলেঙ্কারীগুলিকে তাদের মোডাস অপারেন্ডি হিসাবে ব্যবহার করে তারা প্রায়শই নিম্নলিখিত বিভাগগুলির বলে দাবি করে:

• উইন্ডোজ হেল্পডেস্ক
• উইন্ডোজ পরিষেবা কেন্দ্র
• মাইক্রোসফ্ট টেক সাপোর্ট
• মাইক্রোসফ্ট সমর্থন
• উইন্ডোজ কারিগরি বিভাগ সাপোর্ট গ্রুপ
• মাইক্রোসফ্ট গবেষণা ও উন্নয়ন দল (মাইক্রোসফ্ট গবেষণা ও উন্নয়ন দল)

যদি আপনি "মাইক্রোসফ্ট থেকে" সন্দেহজনক ফোন কল পান তবে তাৎক্ষণিকভাবে ফোন কেলেঙ্কারির বিষয়ে রিপোর্ট করুন।

সাইবার অপরাধী দ্বারা ব্যবহৃত কৌশল এবং এই জাতীয় ক্ষেত্রে কী করা উচিত সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য মাইক্রোসফ্টের পৃষ্ঠায় যান।