মাইক্রোসফ্ট আউজুরের সিনিয়র ডিরেক্টর অর্পণ শাহের মতে মাইক্রোসফ্ট আস্তে আস্তে এপ্রিল এপ্রাইজমেন্ট এগ্রিমেন্টের (এএ) জন্য মে সাপোর্ট আপগ্রেড বাস্তবায়নের জন্য কাজ করছে, মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরের সিনিয়র ডিরেক্টর অর্পান শাহের মতে। তত্ক্ষণাত 30 শে জুন, 2017 এর মধ্যে তাদের এন্টারপ্রাইজ চুক্তিতে অ্যাজুরে যুক্ত করা যে কোনও সদস্য পুরো বছর ধরে গ্রাহক সহায়তায় বর্ধনের যোগ্য হয়ে উঠবেন।

শাহ প্রকাশ করেছেন যে আপডেটটি সমর্থন সিস্টেমটিতে একটি নিখরচায় এবং স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ হিসাবে কাজ করবে। এর অর্থ হ'ল যে কোনও ব্যবহারকারীর সমর্থনের বাইরে থাকা বিকল্পের সিদ্ধান্ত নেয়, তাকে অ্যাজুরি স্ট্যান্ডার্ডে স্থানান্তরিত করা হবে। যারা ভাবছেন তাদের জন্য, আজুর স্ট্যান্ডার্ড সাবস্ক্রিপশন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য প্রাথমিক সহায়তা প্রদান করবে।

আমাদের আরও উল্লেখ করা উচিত যে যে গ্রাহকরা কেনার সময় অ্যাজুরি স্ট্যান্ডার্ড নির্বাচন করেন, তাদের পেশাদার ডিরেক্টরিতে আপগ্রেড করা হবে। এই সিস্টেমটি ব্যবহারকারীদের ইস্যুটির অগ্রাধিকার বাড়ানোর বিকল্পের পাশাপাশি স্বাভাবিকের চেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

পেশাদার প্রত্যক্ষ সহায়তা উচ্চ অগ্রাধিকার ইস্যুগুলির জন্য দ্রুত প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ক্রমবর্ধমান পরিচালনা, ব্যবসায়ের সমালোচনামূলক সমর্থন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির তদারকি পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রস্তাব দেয়। এবং আপনি যদি পেশাদার প্রত্যক্ষ সহায়তা ক্রয় করেন তবে আপনি আরও বেশি পাবেন। আপনি সমর্থন আপগ্রেড সম্পর্কে আরও শিখতে পারেন এখানে।

যারা ইতিমধ্যে পেশাদার ডিরেক্টরিতে আপগ্রেড করেছেন তবে এখনও মাইক্রোসফ্টের সমর্থন সিস্টেম থেকে আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় প্রয়োজন, তারপরে সংস্থাটি অ্যাজুরের প্রিমিয়াম সহায়তা পরিষেবাটি যা কল করে তা অ্যাক্সেস করা সম্ভব। মনে রাখবেন যে নতুন গ্রাহকরা এই নতুন সহায়তা সিস্টেমে তাত্ক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেস পাবেন, তবে বর্তমান গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্টটি আপগ্রেড না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

প্র: সমর্থন আপগ্রেডের জন্য যোগ্য কে?

উ: যে গ্রাহকরা 30 ই জুন, 2017 এর মধ্যে 1 মে, 2016 থেকে এন্টারপ্রাইজ চুক্তিতে (ইএ) অ্যাজুরি পরিষেবাদি রয়েছে বা কিনেছেন।

প্র: আমি এই আপগ্রেডটি কীভাবে পাব?

উ: কোনও পদক্ষেপের দরকার নেই। মাইক্রোসফ্ট সমস্ত যোগ্য গ্রাহকদের জন্য সহায়তা সক্ষম করবে।

প্র: আমি এই আপগ্রেডটি কখন পাব?

উ: নতুন, যোগ্য গ্রাহকরা তাদের অ্যাজুর সাবস্ক্রিপশনটি সক্রিয় করার পরে আপগ্রেড করা সহায়তা অভিজ্ঞতার অধিকারী হবেন। বিদ্যমান যোগ্য গ্রাহকদের সেপ্টেম্বর 2016 এর আগে আপগ্রেড করা হবে।

প্র: আমি আরও তথ্য কোথায় পেতে পারি?

উ: আপগ্রেড সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দয়া করে এখানে দেখুন।