সারফেস প্রো 4 ব্যবহারকারী বহু বছর ধরে ঝলকানি পর্দার সমস্যাটির দিকে ইঙ্গিত করছেন এবং এখন তারা শেষ পর্যন্ত পিছনে বসে বিশ্রাম নিতে পারেন কারণ মাইক্রোসফ্ট তাদের উদ্ধারে আসে। এই একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যা প্রযুক্তি জায়ান্ট এই বিবেচনায় নিয়েছিল যে এই সংস্থা এত দিন সমস্যা সম্পর্কে কিছু না করার কারণে মাইক্রোসফ্টের বিরুদ্ধে একটি শ্রেণির অ্যাকশন মামলাও করেছে।

মাইক্রোসফ্ট ক্ষতিগ্রস্থ ডিভাইসগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে

মাইক্রোসফ্ট একটি সরকারী ঘোষণার মাধ্যমে বিষয়টি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছে। সংস্থাটি বলেছে যে কেবল অল্প সংখ্যক ডিভাইসেই এই সমস্যা রয়েছে এবং এটি বহুল প্রতীক্ষিত সমাধানও সরবরাহ করে। কেনার তারিখ থেকে তিন বছর পর্যন্ত সমস্ত ইউনিট অবশ্যই নিখরচায় প্রতিস্থাপন করা হবে।

আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া শুনেছি এবং সতর্কতার সাথে পরীক্ষার পরে, নির্ধারণ করেছি যে সারফেস প্রো 4 ডিভাইসের একটি সামান্য শতাংশ একটি স্ক্রিন ফ্লিকার প্রদর্শন করছে যা ফার্মওয়্যার বা ড্রাইভার আপডেটের সাথে সম্বোধন করা যায় না। এই সমস্যা দ্বারা আক্রান্ত গ্রাহকদের সমর্থন করার জন্য, আমরা বিনা মূল্যে ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য যোগ্য সারফেস প্রো 4 ডিভাইসগুলি প্রতিস্থাপন করব।

প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া জন্য নিয়ম

প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়াটি কীভাবে সঞ্চালিত হবে তা এখানে। প্রারম্ভিকদের জন্য, ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে হবে যে তারা সর্বশেষতম সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেট নিয়েছে কারণ তারা লক্ষ্য করে যে ডিভাইসগুলি সুষ্ঠুভাবে চলমান। ব্যবহারকারীরা সমস্ত আপডেট ইনস্টল করার পরেও যদি পর্দার ঝাঁকুনি এখনও থাকে তবে তাদের মাইক্রোসফ্ট সমর্থনে যোগাযোগ করতে হবে।

কোনও এজেন্ট নির্ধারণ করার পরে যে কোনও নির্দিষ্ট ডিভাইস প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য, ব্যবহারকারীদের সেবার জন্য সারফেস প্রস্তুত করতে হবে। ক্ষতিগ্রস্থটিকে ফিরিয়ে দেওয়ার সাথে সাথে একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইস ব্যবহারকারীর কাছে পাঠানো হবে। একটি এক্সচেঞ্জ ডিভাইস সাধারণত প্রায় 5 থেকে 8 ব্যবসায়িক দিনে আসে।

মাইক্রোসফ্ট এটিও নিশ্চিত করে জানিয়েছিল যে অন্য কোনও ক্ষতি কোনও প্রতিস্থাপনের যোগ্যতা অর্জন করবে না এবং গ্রাহকরা যারা তাদের ডিভাইসে স্ক্রিন প্রতিস্থাপনের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তারা ফেরত পাবেন। সম্পূর্ণ ঘোষণা পড়ুন।