দেখে মনে হচ্ছে যে সর্বশেষতম সারফেস স্টুডিও উইন্ডোজ 10 এপ্রিল আপডেটটি ডিভাইসের মাউসকে জড়িত করার সমস্যা নিয়ে আসে কারণ গ্যাজেটটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে চলেছে। মাইক্রোসফ্টের ফোরামে, একজন ব্যবহারকারী এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ করছেন, বলেছেন যে সমস্যাটি বিরক্তিকর চেয়ে বেশি, এবং কেন আমরা তা বুঝতে পারি। মনে হয় এটি কয়েক সেকেন্ডের জন্য ঘটে যখন আপনি স্ক্রিনটি স্পর্শ করেন, তারপরে মাউসের সাথে সংযোগটি ফিরে আসে। বিচলিত ব্যবহারকারী আরও বলেছিলেন যে উইন্ডোজ 10 এপ্রিল 2018 আপডেটটি ইনস্টল করার পরে এই পুরো জিনিসটি শুরু হয়েছিল।

মাইক্রোসফ্ট বিষয়টি স্বীকার করে

দেখে মনে হচ্ছে সমস্যাটি কোনও বিচ্ছিন্ন নয় কারণ আরও ব্যবহারকারীরা এটির অভিজ্ঞতা নিচ্ছেন। সংস্থাটি নিজেই বলেছিল যে এটি সত্য এবং আপডেটগুলি Bo5h মাউস এবং কীবোর্ডের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে।

মাইক্রোসফ্ট এজেন্ট ডেভিড বদর লিখেছেন যে মাইক্রোসফ্ট দলও একই সমস্যাটি দেখেছিল এবং যখন মাউস যেমনটি কাজ করা বন্ধ করে দেয় তখন কীবোর্ডটিও বন্ধ হয়ে যায়। অন্যদিকে, মনে হচ্ছে এটি সত্যই, আপনি যখন স্ক্রিনটি স্পর্শ করবেন তখন কীবোর্ড এবং মাউস উভয়ই আবার ঠিকঠাক কাজ শুরু করে। পুরো সমস্যাটি উইন্ডোজ 10 এপ্রিল 2018 আপডেট ইনস্টল করার পরেই শুরু হয়েছে বলে মনে হয় এবং আরও ব্যবহারকারীরা এটি নিশ্চিত করেছেন।

আমরা বর্তমানে এমন একটি সমাধান নিয়ে কাজ করছি যা ভবিষ্যতের উইন্ডোজ আপডেটে সরবরাহ করা হবে। আপনার ডিভাইসে সর্বাধিক বর্তমান ফার্মওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য দয়া করে সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেটগুলি পরীক্ষা করে চালিয়ে যান। আপাতত দৃশ্যমানতা বাড়াতে "উত্তর দেওয়া" হিসাবে চিহ্নিত করা হচ্ছে। ফিক্স প্রকাশের পরে আমরা এই প্রতিক্রিয়াটি আপডেট করব।

সুতরাং, দেখে মনে হচ্ছে আমরা সত্যই এই বিষয়ে কিছু করতে পারি না, তবে পরবর্তী উইন্ডোজ আপডেটের জন্য অপেক্ষা করুন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ফিক্সটির জন্য আমাদের আঙ্গুলগুলি অতিক্রম করবেন। এদিকে, সমস্যার ফ্রিকোয়েন্সি হ্রাস করতে আপনি সারফেস পেনটি সরিয়ে ফেলতে পারেন।

ডিফেস হিসাবে সার্ফেস পেনটি সরিয়ে আপনি লক্ষণগুলি (তবে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন না) সমাধান করতে পারেন, ধরে নেওয়া যায় যে আপনার একটি নেই বা একটি ব্যবহার নেই।