সারফেস প্রো 3 ব্যাটারি সমস্যা সম্পর্কে বেশ কয়েকটি অভিযোগের পরে, ফাইলিংয়ের সাত সপ্তাহ পরে সর্বাধিক সাম্প্রতিক একটিকে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে, মাইক্রোসফ্ট একটি নতুন ফার্মওয়্যার আপগ্রেড আনছে যা সমস্ত সমস্যা সমাধান করে এবং সারফেস প্রো 3 ব্যাটারি সমস্যাগুলি অন্তত আপাতত শেষ করে দেয়।

এখন নিন্দিত সারফেস ট্যাবলেট, যা ক্রমাগত অসন্তুষ্টির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, এটি অত্যন্ত দ্রুত ব্যাটারি ড্রেনের সাথে জড়িত। এত বেশি যে এটি দেড় ঘন্টারও কম সময়ে সম্পূর্ণ থেকে কিছুই যায় না। সারফেস প্রো 3 এর সাথে ব্যাটারির সমস্যাগুলি আগস্ট মাসে ফিরে শুরু হয়েছিল এবং দুর্বল ব্যাটারি লাইফ থেকে শুরু করে মোটেও চার্জ করা হচ্ছে না।

এই বছর উত্থিত সুরেস প্রো ব্যাটারিগুলির সাথে এটি দ্বিতীয় সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে। সিম্পলো দ্বারা উত্পাদিত ব্যাটারি দিয়ে চালিত কিছু ডিভাইস প্রথমটি প্রভাবিত করে, যখন বর্তমানটি এলজিসি ব্যাটারি হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। যদিও মাইক্রোসফ্ট নিজেই নামগুলি উল্লেখ করে নি, এটি একটি সাধারণ ফার্মওয়্যার বাগের নেতৃত্বাধীন সেন্সরগুলি অনিয়মিত ব্যাটারি চার্জ এবং ক্ষমতা প্রদর্শন করার জন্য স্বীকার করেছে।

যদিও মাইক্রোসফ্ট এক মাস পরে খুব শীঘ্রই একটি ফিক্স রিলিজ করার জন্য অনুরোধ জানানো হয়েছিল, ব্যবহারকারীরা আবার একই রকম এবং কখনও কখনও আরও খারাপ, ব্যাটারির আচরণও শুরু করে। এটি শীর্ষে তুলতে, এমনকি আগের অকার্যকর ব্যাটারিও এখন ত্রুটিযুক্ত পরিসরে যোগ দিয়েছে। মাইক্রোসফ্ট প্রাথমিকভাবে বিষয়টি মেনে নিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছিল, যার ফলে কিছু ব্যবহারকারী ওয়ারেন্টি প্রতিস্থাপনের চার্জ থেকে 50 450 ডলার প্রদান করে।

সারফেস প্রো 3 দিয়ে প্রথম যখন ব্যাটারির সমস্যার উদ্ভব হয়েছিল, তখন জল্পনা ছিল যে মাইক্রোসফ্ট বিষয়টি উদ্দেশ্যমূলকভাবে ট্রিগার করেছিল, এটি বিবেচনা করে যে এটি সারফেস প্রো 3 এর ওয়ারেন্টির সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে ঠিক ঘটতে শুরু করে। এই তত্ত্বগুলি বশ করতে মাইক্রোসফ্ট সেই ডিভাইস মালিকদের কাছে অর্থ ফেরতের অফার করেছিল যারা ইতিমধ্যে ডিভাইসটির বাইরে কোনও ওয়ারেন্টি এক্সচেঞ্জের জন্য অর্থ প্রদান করে। এখন যে অভিযোগগুলি আবারও বেড়েছে, মাইক্রোসফ্ট প্রাথমিকভাবে বিষয়টি অস্বীকার করার পরে অবশেষে আবার ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করেছে এবং দাবি করেছে যে তারা মালিকদের সাথেও ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করেছেন। বিষয়টি সম্পর্কে সারফেস প্রো মালিকরা এখনও ইমেল পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন তাদের ফেরত দাবি করতে মাইক্রোসফ্ট সাপোর্টের সাথে এখানে যোগাযোগ করা উচিত।

সংস্থাটি বলেছিল, "আমরা কী কী গ্রাহকরা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল সে সম্পর্কে অতিরিক্ত বিশদ সংগ্রহ করেছি এবং যারা এই সমস্যাটি অনুভব করেছেন তাদের যত্ন নেওয়া হবে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।" "আমরা সেই গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছি এবং সমস্ত অর্থ ফেরত অক্টোবরে 2016 সালে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল।"