আমরা সকলেই হেল্পডেস্কের ধারণার সাথে পরিচিত, এটি আমাদের গন্তব্যস্থলটি সমাধান করার গন্তব্য। মূলত, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার সাহায্যে সংস্থাগুলি গ্রাহকদের অভিযোগগুলিতে উপস্থিত হয় এবং অবশেষে তাদের সহায়তা করে। হেল্পডেস্ক ছোট এবং বড় উভয় সংস্থার জন্য একটি পঞ্চম ব্যবসায়িক উপাদান। হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যারটি বেশিরভাগ গ্রাহককে রিড্রেসাল প্রসেসগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে এবং এভাবে বর্ধিত দক্ষতার সাথে পুরো প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করে।

হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যারটি সাধারণত টিকিট পরিচালনা, অটোমেশন স্যুট এবং প্রতিবেদন করা ও অনুকূলিতকরণের যত্ন নেয়। এই তিনটি ফাংশন সাধারণত হেল্পডেস্কে প্রধান গুরুত্ব হিসাবে বিবেচিত হয়। স্বয়ংক্রিয় স্যুট গ্রাহকদের বিশদ পাশাপাশি একক হাবের অন্যান্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যও পরিচালনা করে এবং পরিচালনা করে। আসুন দেখে নেওয়া যাক সেখানে সেরা হেল্পডেস্ক সফটওয়্যারটির কয়েকটি,

1. সমানাজ

আইটিএসএম (আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট) কার্যকারিতা সন্ধানকারী আইটি সংস্থাগুলির জন্য সাম্যানাজ সবচেয়ে উপযুক্ত। সমানাজ দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা ডেস্ক কার্যকারিতা সম্পূর্ণ প্রকৃতির এবং এটি ব্যবসাগুলি একটি সময়োপযোগী এবং আরও ভাল উপায়ে সাড়া দিতে দেয় allows সাম্যানাজ ব্যবহারকারীদের পরিষেবার টিকিট এবং সংস্থার সম্পদ পরিচালনা করার অনুমতি দেবে। সমস্ত বড় প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সাম্যানাজ উপলব্ধ এবং এটি একটি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটেও অ্যাক্সেস করা যায়। সাম্যানাজে 30-দিনের একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করে এবং এর বাইরে বার্ষিক মেঘ-ভিত্তিক পরিষেবাটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

ওয়েবসাইট

2.Desk.com

ওয়েল, ডেস্ক ডটকম সেলসফোর্স দ্বারা চালিত এবং বাজারের অন্যতম পরিচিত হেল্পডেস্ক সমাধান। ডেস্কের ইউএসপি হ'ল সমস্ত ক্রিয়াগুলি একক স্থানে একত্রিত হয় এবং সমস্ত ইমেল, ফোন কল এবং সামাজিক যোগাযোগের অনুরোধগুলি হোস্ট করার জন্য একটি সিঙ্গল ইনবক্স ব্যবহার করা হয়। ডেস্ক ডটকমটিও বেশ স্বজ্ঞাত এবং এটি কতটা অভিযোগের মামলা সমাধান হয়েছে তা দেখার জন্য এটি সংস্থাটির গ্রাফগুলি জনপ্রিয় করে। ডেস্ক.কম একটি 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল পোস্ট সরবরাহ করে যা স্ট্যান্ডার্ড পরিকল্পনার জন্য প্রোগ্রামটির প্রতি মাসে 20 ডলার / প্রতি এজেন্টের জন্য খরচ হবে।

ওয়েবসাইট

3. ফ্রেশডেস্ক

ফ্রেশডেস্ক প্রায়শই হেল্পডেস্ক সমাধান ব্যবহার করার সহজ হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রায়শই মাঝারি আকারের এবং ছোট সংস্থাগুলি হেল্পডেস্ক সফটওয়্যারটি খুব বেশি দামের বলে মনে করে এবং ফ্রেসডেস্ক একটি দুর্দান্ত বিকল্প প্রস্তাব করে বলে মনে হয়। অন্যান্য হেল্পডেস্ক সফটওয়্যারটির মতোই ফ্রেশডেস্কও 30 দিনের পরীক্ষার সময় পোস্ট দেয় যা পরিকল্পনাগুলি মাত্র 19 ডলার / মাস / এজেন্টে শুরু হয়।

ওয়েবসাইট

৪. জিরা সার্ভিস ডেস্ক

জিরা সার্ভিস ডেস্ক একটি আইপি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যা আইটি সংস্থাগুলি ঘটনা পরিচালনা, টিকিট পরিচালনা, জ্ঞানের ভিত্তিতে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। হিপচ্যাট ইন্টিগ্রেশনটি একটি বোনাস এবং তাই জিফার, স্ক্রিপ্টরুনার, সস এবং টেস্ট্রাইল সহ অসংখ্য অ্যাড-অন রয়েছে। জিরা সার্ভিস ডেস্কে 20 ডলার / মাস / এজেন্ট বা তার বেশি হতে পারে।

ওয়েবসাইট

5.ভিশন হেল্পডেস্ক সফটওয়্যার

ভিশন হেল্পডেস্ক সফটওয়্যার একটি ক্লাউড-ভিত্তিক টিকিট পরিচালনা সমাধান যা ইমেল, কল, চ্যাট এবং সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি সহ একাধিক চ্যানেল সরবরাহ করে। কর্মীদের কাজের সময়গুলি কাস্টমাইজ করা যায় এবং সংস্থাটি একটি বিস্তৃতি বিধিও তৈরি করতে পারে। ম্যাক্রো ব্যবহারকারীদের একক ক্লিকে বাল্ক টিকিটের স্থিতি এবং এজেন্টদের জন্য বরাদ্দ টিকিট পরিবর্তন করার প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে সহায়তা করে। গ্রাহকরা হয় ভিশন হেল্পডেস্কটি ডাউনলোড করতে পছন্দ করতে পারেন বা নিবন্ধের সময় তারা সাএস সংস্করণটি ব্যবহার করতে পারেন choose 30 দিনের ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের জন্য এটিকে লটের সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের অফার হিসাবে মাত্র 7 ডলার / মাসে চার্জ করা হবে।

ওয়েবসাইট

6.জহো ডেস্ক

এন্টারপ্রাইজ অফারগুলির ক্ষেত্রে জোহো একটি সুপরিচিত নাম এবং জোহো ডেস্ক আলাদা নয় জোহো ডেস্ক একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সহায়তা ডেস্ক সমাধান যা কোনও আকারের ব্যবসায়ের পরিমাণ বাড়িয়ে তুলতে সক্ষম হয়। জোহো ডেস্ক ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং, কমিউনিটি ড্যাশবোর্ড বৈশিষ্ট্য এবং পৃথক টুইটার ড্যাশবোর্ডের মতো বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। জোহো ডেস্ক $ 12 / মাস থেকে শুরু হয়।

ওয়েবসাইট

এটিকে গুটিয়ে রাখা

হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যারের প্রত্যেকটির নিজস্ব অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব রয়েছে। আপনার হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যারটি নির্বাচনের সময় প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনার সংস্থার আকারের ভিত্তি হওয়া উচিত। আমি ব্যক্তিগতভাবে পরামর্শ দেব যে হেল্পডেস্ক সফ্টওয়্যারটির ট্রায়াল সংস্করণটি আসলে কিনে এবং স্থাপনের আগে পাইলট করা উচিত।